Voorwaarden voor organisaties
Versie 29 oktober 2026 · voor organisaties die een campagne voeren op C-FUND. Donateurs: zie de voorwaarden voor donateurs.
A. Algemene voorwaarden · B. Verwerkersovereenkomst
A. Algemene voorwaarden
A1. Wie wij zijn
C-FUND en C-TIX zijn handelsnamen van Cango Tickets B.V., Wassenberghstraat 60, 9718 LN Groningen, KvK 67227880, btw NL856885691B01, info@c-tix.com. In deze voorwaarden heet dat wij. De stichting, vereniging of andere organisatie die een campagne voert heet de organisatie.
Wij leveren het platform: campagnepagina's, het doneren, bevestigingen, het dashboard en de uitbetaling. Donaties komen binnen op de rekening van Stichting Beheer Derdengelden C-TIX (de stichting). Die houdt het geld apart van ons eigen geld en maakt het aan de organisatie over. Cango Tickets B.V. staat bij De Nederlandsche Bank geregistreerd als vrijgestelde betaaldienstverlener (R183401) en staat niet onder regulier toezicht van DNB. Betalingen lopen via Mollie B.V.
A2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden zodra iemand namens de organisatie ermee akkoord gaat, bij het aanmelden of bij het indienen van een campagne. Wie dat doet, verklaart dat hij de organisatie daarin mag vertegenwoordigen. Deel B (de verwerkersovereenkomst) hoort hierbij. Voorwaarden van de organisatie zelf gelden niet voor onze dienst.
A3. Wie mag een campagne voeren
Een campagne is voor een concreet cultureel project van een organisatie die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Niet voor particulieren, persoonlijke inzamelingsacties, leningen of beleggingen.
Voordat de eerste campagne van een organisatie online gaat, controleren wij de organisatie: de inschrijving bij de KvK, wie haar vertegenwoordigt en wie de uiteindelijk belanghebbenden zijn, en of de bankrekening op naam van de organisatie staat. Dat moeten wij doen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. De organisatie geeft ons daarvoor de informatie die wij vragen. Wij mogen een campagne weigeren of niet publiceren zonder dat uit te leggen.
A4. Wat de organisatie zelf regelt
De organisatie is verantwoordelijk voor haar campagne en haar project. Zij zorgt voor:
- een eerlijke en juiste beschrijving van het project en waar het geld voor is;
- beeld, video en tekst waarvan zij de rechten heeft;
- het leveren van de tegenprestaties die zij aanbiedt, op tijd en zoals beschreven;
- vragen van donateurs over het project, de tegenprestaties en hun donatie;
- haar eigen belastingzaken, zoals btw over tegenprestaties en de vraag of een gift aftrekbaar is;
- een juist rekeningnummer, tenaamstelling en KvK-nummer in haar instellingen;
- bij kaarten als tegenprestatie: dat het evenement te bestellen blijft en er plaats is voor iedereen die een code heeft gekregen.
Medewerkers die de organisatie toegang geeft tot het dashboard handelen namens haar. Zij kiest zelf hun rol en trekt die in als iemand stopt.
A5. Houd wat u ophaalt
Een campagne heeft een doelbedrag als richtpunt. De organisatie ontvangt elke donatie, ook als het doel niet wordt gehaald. Dat staat ook op de campagnepagina en in de bevestiging aan de donateur. Haalt de organisatie veel minder op dan nodig, of gaat het project niet door, dan informeert zij haar donateurs en kan zij besluiten donaties zelf terug te betalen (A8).
A6. Wat wij doen
Wij publiceren de campagne, verwerken de donaties, sturen de donateur een bevestiging, houden het saldo van de organisatie bij en betalen elke week uit. Wij doen ons best om het platform steeds bereikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat dat altijd zo is. Wij staan niet in voor het project zelf en geven geen financieel, fiscaal of juridisch advies.
A7. Wat het kost en uitbetaling
Per geslaagde donatie houden wij € 1,50 in, inclusief btw en transactiekosten. Kiest de donateur ervoor die € 1,50 zelf te betalen, dan ontvangt de organisatie de volledige donatie. Voor kaarten die een donateur met een C-FUND-code bestelt, rekenen wij geen servicekosten. Creditcard en Apple Pay kunnen alleen op verzoek worden aangezet; daarvoor gelden extra kosten die wij vooraf noemen.
Wij betalen elke woensdag het saldo uit over de week tot en met de zondag ervoor, naar de rekening in de instellingen van de organisatie. Uitbetalen kan pas als de controle uit A3 is afgerond. Wijzigt de organisatie haar rekeningnummer, of is er twijfel over wie haar vertegenwoordigt of waar het geld heen moet, dan kunnen wij een uitbetaling tegenhouden tot dat is opgehelderd. Elke maand krijgt de organisatie een factuur met de ingehouden kosten, gemarkeerd als voldaan.
De € 1,50 is voor het verwerken van de donatie. Die wordt niet teruggegeven als de organisatie een donatie terugbetaalt of als een donatie later wordt teruggeboekt.
Prijswijzigingen. Wij kunnen de prijs wijzigen. Dat melden wij minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Voor donaties van vóór de wijziging geldt de oude prijs. Is de organisatie het niet eens, dan kan zij kosteloos opzeggen vóór de wijziging ingaat.
A8. Terugbetalen, terugboekingen en verrekenen
Wij betalen geen donaties terug. Wil de organisatie een donatie (deels) teruggeven, bijvoorbeeld bij een vergissing of omdat het project niet doorgaat, dan maakt zij het bedrag zelf over vanaf haar eigen rekening. De rekening van de donateur staat, als die bekend is, in de export van het dashboard.
Laat een donateur een betaling terugboeken (een chargeback bij creditcard, of een storno), dan halen wij dat bedrag van het saldo van de organisatie af. Kosten van een geschil die Mollie of de bank in rekening brengt (op dit moment € 65 per geval) zijn ook voor de organisatie, ook als het geschil wordt gewonnen. Is het saldo te laag, dan blijft het tekort staan en verrekenen wij het met de volgende uitbetalingen. Komt er geen geld meer binnen, dan vragen wij de organisatie het tekort over te maken.
Heeft de organisatie creditcard of Apple Pay laten aanzetten, dan draagt zij alle risico's daarvan, ook als een terugboeking maanden na de uitbetaling komt.
A9. Wat de organisatie niet mag
De organisatie gebruikt C-FUND alleen voor het project dat zij beschrijft. Niet voor iets wat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen, niet voor misleidende campagnes en niet voor activiteiten die Mollie of de banken uitsluiten. Bij een vermoeden van misbruik mogen wij een campagne stoppen, een uitbetaling tegenhouden en, als de wet ons dat oplegt, een melding doen.
A10. Inhoud en gebruik
De organisatie blijft eigenaar van haar tekst en beeld. Zij geeft ons toestemming die te tonen op C-FUND en C-TIX, en om de campagne uit te lichten in de agenda, de C-TIPS-nieuwsbrief en onze eigen communicatie, zolang de campagne loopt en daarna in het archief. Wij mogen tekst of beeld weghalen als die in strijd is met de wet of met deze voorwaarden.
A11. Gegevens
De gegevens van donateurs zijn van de organisatie. Zij is verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker. Hoe wij daarmee omgaan staat in deel B. De organisatie mailt donateurs alleen over de campagne waaraan zij doneerden, tenzij een donateur heeft aangegeven op de hoogte te willen blijven. De gegevens van de contactpersonen van de organisatie gebruiken wij zelf, om de dienst te leveren en hen te informeren over C-FUND en C-TIX.
A12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die de organisatie lijdt doordat wij onze afspraken niet nakomen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten die de organisatie in de twaalf maanden voor de schade aan ons betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste donaties.
Die beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onszelf, en niet voor het geld van de organisatie zelf: wat aan haar toekomt en op de rekening van de stichting staat, krijgt zij altijd. Wij zijn niet aansprakelijk als Mollie, een bank, Amazon Web Services of een andere partij waar wij op rekenen een storing heeft.
De organisatie vrijwaart ons voor aanspraken van donateurs of anderen over haar project, haar tegenprestaties en haar tekst en beeld.
A13. Klachten en contact
Vragen en klachten stuurt de organisatie naar info@c-tix.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Donateurs met een vraag over een project of tegenprestatie verwijzen wij naar de organisatie.
A14. Stoppen en opzeggen
De organisatie kan een campagne altijd stoppen in het dashboard, en de samenwerking per e-mail opzeggen. Er zijn geen vaste kosten. Wij betalen het resterende saldo uit; terugboekingen daarna verrekenen wij zoals in A8.
Wij kunnen de samenwerking opzeggen met twee maanden opzegtermijn, of meteen bij misbruik of als de organisatie haar afspraken ernstig niet nakomt. Een lopende campagne stoppen wij dan.
A15. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden wij minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Is de organisatie het niet eens, dan kan zij opzeggen voordat de wijziging ingaat. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan beslist de rechter in Noord-Nederland.
B. Verwerkersovereenkomst
Dit deel hoort bij de algemene voorwaarden en geldt met hetzelfde akkoord.
B1. Partijen en rollen
De organisatie is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar donateurs. Cango Tickets B.V. (handelsnamen C-FUND en C-TIX), Wassenberghstraat 60, 9718 LN Groningen, KvK 67227880, is verwerker: wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van de organisatie. Begrippen hebben de betekenis uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
B2. Welke gegevens en waarvoor
| Betrokkenen | Donateurs van de organisatie; medewerkers van de organisatie met toegang tot het dashboard |
| Gegevens | Naam, e-mailadres, bedrag en datum van de donatie, gekozen tegenprestatie, bericht, de keuze om anoniem te blijven op de pagina en om op de hoogte te blijven, betaalmethode, IBAN en naam van de rekeninghouder (uit de betaling), persoonlijke kaartcode, verstuurde e-mails |
| Doel | Donaties verwerken, bevestigingen sturen, tegenprestaties mogelijk maken, terugboekingen afhandelen, het saldo bijhouden en uitbetalen, overzichten voor de organisatie |
| Duur | Zolang de organisatie C-FUND gebruikt, en daarna zoals in B9 staat |
B3. Alleen op instructie
Wij verwerken de gegevens alleen voor het doel in B2 en volgens de instructies van de organisatie. Het gebruik van het dashboard geldt als instructie. Wij gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden, verkopen ze niet en sturen donateurs geen reclame. Alleen als de wet ons verplicht gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan De Nederlandsche Bank, de Belastingdienst of de politie, doen wij dat zonder instructie. Mag het, dan laten wij het de organisatie eerst weten.
B4. Geheimhouding
Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens is tot geheimhouding verplicht. Toegang krijgt alleen wie die nodig heeft voor het werk.
B5. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om de gegevens te beschermen, waaronder: alle verkeer via een versleutelde verbinding (https); servers en database bij Amazon Web Services in de EU (Ierland), met beperkte toegang en dagelijkse back-ups; inloggen per persoon met rollen die de organisatie zelf toekent; betaalgegevens zoals creditcardnummers komen niet bij ons maar bij Mollie; updates van software en servers. De organisatie zorgt aan haar kant dat wachtwoorden geheim blijven en dat oud-medewerkers geen toegang meer hebben.
B6. Subverwerkers
De organisatie geeft toestemming voor Amazon Web Services EMEA SARL (servers, database en e-mail, EU/Ierland) en Mollie B.V. (betalingen, EU/Nederland). Mollie is voor de betaling zelf ook zelfstandig verantwoordelijk. Een nieuwe subverwerker melden wij minstens 30 dagen van tevoren; heeft de organisatie bezwaar, dan kan zij opzeggen voordat de wijziging ingaat.
B7. Datalekken
Ontdekken wij een datalek, dan melden wij dat zo snel mogelijk aan de organisatie, uiterlijk binnen 48 uur, met wat er gebeurde, welke gegevens en hoeveel donateurs het betreft en wat wij eraan doen. De organisatie beslist of zij het lek meldt bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de donateurs informeert. Wij helpen daarbij.
B8. Rechten van donateurs en hulp
Vraagt een donateur om inzage, correctie of verwijdering, dan regelt de organisatie dat; komt zo'n verzoek bij ons binnen, dan sturen wij het door. Wij helpen de organisatie bij een vraag van de toezichthouder, voor zover dat redelijk is.
B9. Bewaren en verwijderen
Betaalgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de wet dat voor de boekhouding van de stichting en de bv oplegt. Na het einde van de samenwerking kan de organisatie haar donateursoverzicht exporteren en ons vragen de overige gegevens te verwijderen. Dat doen wij dan, behalve wat wij volgens de wet moeten bewaren.
B10. Controle, aansprakelijkheid en looptijd
De organisatie mag vragen hoe wij ons aan deze overeenkomst houden; wij geven die informatie. Voor aansprakelijkheid geldt artikel A12 en artikel 82 van de AVG. Deze overeenkomst loopt zolang de algemene voorwaarden gelden, en de plichten uit B4, B7 en B9 blijven gelden zolang wij nog gegevens van de organisatie hebben.